Dejemos las cosas claras.
Estas condiciones describen el soporte informático remoto ofrecido por RemotelyFixed. Léelas antes de reservar o pagar.
El servicio de $69.99
El total único mostrado es de $69.99 CAD por una sesión remota que aborda el problema de software seleccionado en tu reserva. Incluye el diagnóstico, la reparación de ese problema y una explicación del resultado. No hay suscripción ni cobros recurrentes. No se incluyen problemas adicionales no relacionados, hardware, piezas ni compras de software de terceros.
Requisitos de la reparación remota
Debes estar autorizado para solicitar servicio para la computadora. Debe encender, ejecutar un sistema operativo compatible y conectarse a Internet. Los daños físicos, fallas de hardware y problemas de arranque que impidan el acceso remoto pueden requerir atención presencial. Contáctanos antes de pagar si no sabes si tu computadora cumple los requisitos.
Programación y acceso
Tu horario preferido es una solicitud, no una cita confirmada. Un técnico acordará una sesión y proporcionará una estimación tras evaluar el problema. La duración depende del problema, la conexión y los análisis o actualizaciones necesarios. Debes aprobar el acceso remoto y puedes detener la sesión en cualquier momento.
Tus archivos y cuentas
Haz una copia de seguridad de los archivos importantes antes del servicio cuando sea posible y cierra la información privada ajena a la reparación. Informa al técnico de restricciones de tu empresa o datos sensibles que puedan afectar el trabajo. Introduce tus propias contraseñas cuando sea necesario; no las envíes en mensajes.
Resultados, cancelaciones y reembolsos
Trabajamos para diagnosticar y resolver el problema seleccionado, sin garantizar que todas las fallas se puedan reparar a distancia ni en un plazo específico. Si la reparación no es adecuada, no puede completarse o deseas cancelar, contáctanos desde tu página de reparación. Las solicitudes de reembolso se evalúan según el trabajo realizado, las circunstancias y los derechos del consumidor aplicables. Los reembolsos aprobados se procesan a través del proveedor de pago original. Tus derechos legales no se ven afectados.
Pago y registros
Moneris procesa tu pago. La solicitud entra en la cola de reparaciones tras verificarlo. Puedes ver el estado de la reparación, los mensajes y el registro de pago disponible en tu cuenta. No inicies un segundo pago si no está claro el resultado del primero; pide a soporte que lo compruebe.
¿Necesitas aclarar algo?
Habla con nosotros antes de reservar. Preferimos responder a tus preguntas desde el principio para que no tengas dudas.