Mettons les choses au clair.
Ces conditions décrivent l’assistance informatique à distance proposée par RemotelyFixed. Veuillez les lire avant de réserver ou de payer.
Le service à 69,99 $
Le montant total unique affiché est de 69,99 $ CAD pour une séance à distance visant le problème logiciel sélectionné lors de votre réservation. Cela comprend le diagnostic, la réparation de ce problème et une explication du résultat. Aucun abonnement ni paiement récurrent n’est prévu. Les problèmes supplémentaires sans rapport, le matériel, les pièces et l’achat de logiciels tiers ne sont pas inclus.
Conditions pour une réparation à distance
Vous devez être autorisé à demander une intervention sur l’ordinateur. Celui-ci doit s’allumer, utiliser un système d’exploitation pris en charge et se connecter à Internet. Les dommages physiques, pannes matérielles et problèmes de démarrage empêchant l’accès à distance peuvent nécessiter une intervention sur place. Contactez-nous avant de payer en cas de doute sur l’admissibilité de votre ordinateur.
Planification et accès
L’horaire souhaité est une demande et non un rendez-vous confirmé. Un technicien conviendra d’une séance et fournira une estimation après évaluation du problème. La durée dépend du problème, de la connexion et des analyses ou mises à jour nécessaires. Vous devez autoriser l’accès à distance et pouvez arrêter la séance à tout moment.
Vos fichiers et comptes
Sauvegardez vos fichiers importants avant l’intervention si possible et fermez les renseignements privés sans rapport. Informez votre technicien de toute restriction professionnelle ou donnée sensible pouvant affecter le travail. Saisissez vous-même vos mots de passe si nécessaire ; ne les envoyez pas par message.
Résultats, annulations et remboursements
Nous cherchons à diagnostiquer et résoudre le problème sélectionné, sans garantir que toute panne puisse être réparée à distance ou dans un délai précis. Si la réparation est inadaptée, impossible à terminer ou si vous souhaitez annuler, contactez-nous depuis votre page de réparation. Les demandes de remboursement sont examinées selon le travail effectué, les circonstances et les droits des consommateurs applicables. Tout remboursement approuvé est traité par le fournisseur de paiement initial. Vos droits légaux demeurent inchangés.
Paiement et justificatifs
Votre paiement est traité par Moneris. La demande entre dans la file d’attente après vérification du paiement. Vous pouvez consulter le statut de la réparation, les messages et les justificatifs disponibles dans votre compte. N’effectuez pas un deuxième paiement si le résultat du premier est incertain ; demandez à l’assistance de le vérifier.
Besoin d’une précision ?
Parlons-en avant de réserver. Nous préférons répondre à vos questions dès le départ pour éviter toute incertitude.