Menos estrés informático.
Una persona real para ayudarle.
Cuéntenos qué le ocurre a su computadora. Le ayudaremos a elegir el siguiente paso y a organizar una reparación si la necesita.
Haga una pregunta sin crear una cuenta. Responderemos cuando estemos disponibles.
¿Ya tiene un código de soporte?¿Tiene un código? Obtenga Support para Windows.
Nuestra aplicación portátil para Windows le conecta con la reparación acordada con RemotelyFixed. Descargarla o abrirla no concede acceso a su pantalla.
Descarga gratuita. Sin instalador.
Conéctese solo con un técnico al que haya contactado y en quien confíe. Nunca comparta su código con alguien que le llame de forma inesperada.
Detalles del archivo y verificación del editor
- Archivo
- Support.exe
- Versión
- 3.6.0
- Fecha de publicación
- Tamaño exacto del archivo
- 65.004.992 bytes
- Editor verificado
- Agence Web Wibyo
- Firma verificada el
Verificar la firma de Windows
- Busque Support.exe en la carpeta Descargas. Haga clic derecho en el archivo y elija Propiedades.
- Abra Firmas digitales, seleccione Agence Web Wibyo y elija Detalles.
- Windows debe indicar que la firma digital es correcta. Si falta, no es válida o muestra otro editor, deténgase y contáctenos.
Una firma válida identifica al editor y confirma que el archivo firmado no ha cambiado. No garantiza que el software sea seguro.
Suma de comprobación SHA-256
Para quienes deseen comparar el archivo descargado con esta versión.
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Si su navegador muestra una advertencia
Deténgase y compruebe la descarga. Un navegador puede marcar un archivo poco habitual, pero una advertencia también puede indicar un problema. Confirme la dirección del sitio y el editor, y contáctenos si tiene dudas. Puede chatear o reservar una reparación mientras le ayudamos a elegir el siguiente paso.
Pregúntenos sobre la descargaTres pasos. Usted mantiene el control.
Ejemplo del proceso. Use el código que le proporcione su técnico.
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Ampliar
Introduzca su código de soporte
Acuerde primero una sesión de soporte. Abra Support.exe, introduzca el código de un solo uso de su técnico y elija Connect to support (Conectar al soporte).
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Ampliar
Elija qué compartir
Revise la solicitud. Elija solo ver la pantalla, controlar la pantalla y el teclado, o Decline (Rechazar). La asistencia de IA requiere un consentimiento independiente.
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Ampliar
Deténgase cuando lo necesite
Use Stop sharing (Dejar de compartir) o cierre la aplicación para finalizar el acceso. La pantalla principal se comparte durante una sesión aprobada; cierre antes los documentos y las notificaciones privados.
Información clara. Sin sorpresas.
RemotelyFixed es operado por Agence Web Wibyo, una empresa independiente de soporte informático. No estamos afiliados a Microsoft, Apple ni Google.
Visitar este sitio no analiza su computadora ni diagnostica ningún problema.
Su pantalla, su consentimiento
Support.exe le permite introducir el código de un técnico, intercambiar mensajes de reparación y aprobar una sesión remota. Usted decide si permite solo ver la pantalla, controlar la pantalla y el teclado, o ningún acceso.
Una sesión aprobada comparte su pantalla principal, incluidos los documentos y las notificaciones visibles. Cierre antes la información privada. Elija Stop sharing (Dejar de compartir) o cierre la aplicación para finalizar el acceso.
Asistencia de IA opcional
La asistencia con IA requiere un consentimiento separado al aprobar el control de pantalla y teclado. Si se activa y utiliza, la aplicación envía capturas de pantalla y la tarea de reparación a OpenAI. Un paso propuesto que incluya clics, dobles clics, escritura de texto, pulsaciones de teclas o arrastres requiere tu aprobación antes de ejecutarse. El movimiento del puntero, el desplazamiento, las esperas y las capturas de pantalla pueden realizarse sin otra aprobación. Puedes rechazar un paso propuesto o dejar de compartir para finalizar la asistencia con IA.
Coste, reserva y eliminación
La descarga de la aplicación es gratuita. Las reparaciones estándar reservadas cuestan 69,99 $ CAD, indicado antes del pago; un técnico también puede invitarle a una sesión de soporte gratuita. Descargar la aplicación no crea una suscripción ni efectúa un pago.
Una reparación reservada cubre el problema de software elegido. Se excluyen el hardware, las piezas, las compras de software de terceros y los problemas no relacionados. Su computadora debe iniciar y conectarse a Internet.
La descarga del sitio es portátil: cierra la aplicación y elimina Support.exe para quitarla. Si instalaste la aplicación desde Microsoft Store, abre Configuración de Windows > Aplicaciones, selecciona RemotelyFixed Support y elige Desinstalar. Cierra sesión primero si usaste Remember me (Recordarme). Eliminar la aplicación no borra tu cuenta del sitio ni nuestros registros de servicio.
Habla con nosotros o escriba a support@remotelyfixed.com.